PRODUCT & GARANTIE

Bij onze portemonnees wordt een zwart standaard etui geleverd. De meeste etuis zijn magnetisch compatibel met onze portemonnees, zodat je gemakkelijk kunt overschakelen op een ander IDEAL OF SWEDEN etui wanneer je maar wilt.

Ja! De afmetingen tussen verschillende modellen verschillen slechts met 0,1-0,2 mm, wat betekent dat dezelfde hoes voor meerdere telefoonmodellen past.

De volgende telefoonmodellen hebben dezelfde maat hoes:

• 6 / 6S, 7, 8 and SE (2020)
• 6 Plus / 6S Plus, 7 Plus and 8 Plus
• 12 and 12 Pro
• 13, 14 and 16e (geldt alleen voor Printed and Magnet Wallet+ hoesjes)
• 13, 14, 15 and 16e (geldt alleen voor Clear, Vegan Leather, Pearl, Silicone, Mirror, Flower, Slim, Frame & Bumper hoesjes)
• Galaxy S24 and Galaxy S25
• Galaxy S24 Plus and Galaxy S25 Plus

Hieronder zie je welke hoesjes compatibel zijn met andere hoesjes, maar niet andersom:

• Producten voor de iPhone 11 passen op de iPhone XR
• Producten voor de iPhone 11 Pro passen op de iPhone XS /X
• Producten voor de iPhone 11 Pro Max passen op de iPhone XS Max
• Producten voor de iPhone 13 Pro Max passen op de iPhone 12 Pro Max

Let op, het cameragat voor de iPhone 11 modellen is beduidend groter dan bij de vorige modellen en dat de hoesjes van de oudere modellen niet gebruikt moeten worden op de iPhone 11 (anders is de camera bedekt).

Om te zien hoe de case er op je telefoonmodel uitziet, selecteer je hier je model uit de productlijst.

Ja! Hieronder zie je welke screenprotectors compatibel zijn met elkaar:

Standard Glass:

• 6 / 6S, 7 en 8
• 6 / 6S Plus, 7 Plus en 8 Plus
• 11 en XR
• 11 Pro, X en XS
• 11 Pro Max en XS Max
• 12 en 12 Pro
• 13, 13 pro, 14 en 16e
• 13 Pro Max passen op de 12 Pro Max
• 15, 15 Pro en 16
• 15 Plus en 15 Pro Max

Premium Glass:

• 7 en 8
• 7 Plus en 8 Plus
• 11 en XR
• 11 Pro, X en XS
• 11 Pro Max en XS Max
• 12 en 12 Pro
• 13, 13 pro, 14 en 16e
• 13 Pro Max passen op de 12 Pro Max en 14 Plus
• 15 en 16
• 15 Plus en 16 Plus

Privacy Glass

• 11 en XR
• 12 en 12 Pro
• 13, 13 pro, 14 en 16e
• 15 en 16
• 15 Plus en 16 Plus

Anti Glare Glass

• 11 en XR
• 12 en 12 Pro
• 13, 13 pro, 14 en 16e
• 15 en 16

Als verwacht wordt dat een product weer op voorraad komt, vindt u een knop met de tekst ""Informeer mij"". Door de knop te gebruiken, meldt jij je aan om als eerste te weten wanneer het product weer beschikbaar is.

Als de knop niet bestaat, hebben we op dit moment geen datum waarop het product weer op voorraad zal zijn.

Je kan meer over duurzaamheid hier lezen.

Je vindt meer informatie in onze zorggids hier.

Informatie over welke telefoonmodellen compatibel zijn met onze draadloze opladers is te vinden op de productpagina onder "Productdetails".

Klik hier om naar onze opladers te gaan.

Let op: de volgende producten zijn niet compatibel met onze Wireless Chargers:

• Statement Necklace Cases
• Statement Cases

Voordat je je AirPods oplaadt, moet je controleren of ze compatibel zijn met draadloos opladen.

1. Sluit je draadloze oplader aan op een voedingsbron met de USB-A-aansluiting.
2. Plaats je AirPods in je AirPods hoesje en plaats deze vervolgens in het midden van de oplader.
3. Als het LED-lampje aan de zijkant van de oplader gaat branden, worden je AirPods correct opgeladen. Als er geen lampje brandt of als het knippert, pak dan het AirPods hoesje op en zorg ervoor dat je het in het midden van de oplader plaatst voordat je het terugplaatst.

Voordat je je telefoon oplaadt, moet je controleren of je telefoon compatibel is met draadloos opladen.

1. Sluit je draadloze oplader aan op een voedingsbron met de USB-A-aansluiting.
2. Plaats je telefoon in het midden van de lader. Er kunnen problemen met opladen optreden als de telefoon verkeerd is geplaatst.
3. Als het LED-lampje aan de zijkant van de lader gaat branden, wordt je telefoon correct opgeladen. Als er geen lampje brandt of als het knippert, pak de telefoon dan op en zorg ervoor dat je hem in het midden van de lader legt voordat je hem terugplaatst.

We weten hoe verwarrend het kan zijn om uit te zoeken welke oplaadkabel je nodig hebt voor je toestel. Gelukkig zijn wij er om je te begeleiden!

Elke kabel heeft een connector aan elk uiteinde, de ene verbindt met je apparaat en de andere met de stroombron. IDEAL OF SWEDEN biedt kabels met 3 verschillende connectoren in 3 verschillende combinaties:

USB-A naar Lightning

De lightning connector is compatibel met de meeste Apple producten zoals iPhones, AirPods, iPads en elk apparaat dat een lightning connector heeft. Al onze lightning kabels zijn MFi gecertificeerd, wat betekent dat ze door Apple zijn gecertificeerd en compatibel zijn met alle Apple producten met een lightning ingang. USB-A is een universele connector die kan worden gebruikt voor verschillende voedingsbronnen zoals computers, powerbanks en muren.

USB-C naar Lightning

USB-C naar Lighting is een verbeterde kabel voor Apple-apparaten die je apparaat sneller oplaadt. De lightning-connector is compatibel met de meeste Apple-producten zoals iPhones, AirPods, iPads en elk apparaat dat een lightning-connector heeft. USB-C is een universele connector die gebruikt kan worden voor verschillende stroombronnen zoals computers, powerbanks, tablets en muren.

USB-C naar USB-C

Deze kabel heeft een USB-C connector aan beide uiteinden en kan met beide uiteinden worden ingestoken. USB-C is een universele connector die wordt gebruikt in de meeste nieuwe tech-producten zoals Macbooks, iPad Pro en Android-telefoons.

Nog steeds in de war?

Als je nog steeds moeite hebt om te vinden wat je zoekt, neem contact op met onze klantenservice voor ondersteuning. Neem contact met ons op door de chatknop in de rechterbenedenhoek te gebruiken.

Naast de rechten die je als consument hebt om een klacht in te dienen met betrekking tot een defect product volgens de geldende wetgeving voor consumentenbescherming, bieden we één (1) jaar garantie op alle producten die op onze website worden verkocht. De garantie dekt fabricagefouten.

Let wel op dat de garantie niet dekt defecten of schade veroorzaakt door:

• Buitenomstandigheden zoals bijvoorbeeld verlies, hitte, brand, water of andere vloeistoffen;
• Misbruik of verkeerd gebruik, waaronder het laten vallen van het product (tenzij IDEAL specifieke valbeveiligingsgarantie heeft verstrekt in verband met een specifiek product) met als gevolg bijvoorbeeld deuken, gebroken of vermorzelde onderdelen, enz.;
• Esthetische veranderingen die voortvloeien uit normaal slijtage en veroudering, zoals bijvoorbeeld krassen, verandering van de kleur, versleten leer en bladderende verf; of
• Reparaties of aanpassingen aan het product die niet door IDEAL zijn uitgevoerd.

Bovendien geldt de garantie alleen als u de instructies in onze gebruiks- of verzorgingsgids voor het specifieke product heeft opgevolgd.

Houd er rekening mee dat de waarde van je product in de loop van de tijd afneemt en dat hier ook rekening mee wordt gehouden bij het beoordelen van een garantieclaim.

Klik hier om een garantie-case in te dienen.

Heb je problemen met je draadloze oplader? Knippert hij of gaat hij helemaal niet branden?

Controleer de onderstaande punten voordat u contact opneemt. Dat maakt het makkelijker voor ons om u te helpen als het probleem blijft bestaan en kan u ook tijd besparen.

• Controleer hier of uw telefoonmodel compatibel is met onze draadloze opladers.
• Controleer of de meegeleverde USB-kabel werkt. Controleer dit door een andere kabel te gebruiken als je er een hebt. Je kan de bijgeleverde kabel ook controleren door een ander product op te laden met hetzelfde stopcontact.
• Wanneer je hebt gecontroleerd of de micro USB-kabel werkt, zorg er dan voor dat je de telefoon in het midden van het laadkussen plaatst. Zorg ervoor dat je de telefoonhoes heeft verwijderd en dat de telefoon geen metalen omhulsel heeft.
• Controleer of de draadloze oplader werkt zonder de hoes, zo kun je zien of het probleem wordt veroorzaakt door de hoes of door de oplader.

We hopen dat bovenstaande informatie het probleem met je lader heeft opgelost! Als het probleem aanhoudt, en als je lader nog steeds niet werkt, neem dan contact met ons op door HIER te klikken.

Vermeld bij je bericht het volgende:

Je ordernummer

Een video die duidelijk het probleem of de schade laat zien

Om je AirPods-hoes te verwijderen, duw je voorzichtig op de onderkant van de hoes op de plaats waar de aansluiting voor je oplader zit.

Wanneer de case extra stevig vastzit raden we aan om een klein voorwerp - zoals je oplader - te gebruiken om je AirPods uit de case te halen (let op: geen klein voorwerp - dit kan de oplaadaansluiting beschadigen).

LET OP! Gebruik nooit voorwerpen die je AirPods kunnen beschadigen.

Bekijk dan gerust onze instructievideo hier.

Om je hoesje te verwijderen, raden wij je het volgende aan:

1. Gebruik beide handen om de randen van de onderkant van de hoesje weg te duwen, te beginnen met één hoek. Probeer nooit het hoesje af te scheuren aan de kant waar het het dunst is (bij het cameragat op de iPhone), omdat er een groot risico bestaat dat je hoesje zal breken.
2. Je kan een zacht, puntig voorwerp gebruiken om het hoesje los te wrikken. OPMERKING: Gebruik nooit voorwerpen die krassen kunnen maken op je mobiele telefoon!

Om dit in de toekomst te voorkomen, raden wij je aan het mobiele hoesje regelmatig (minstens één keer per maand) te verwijderen.

Bekijk dan gerust onze instructievideo hier.

We hebben een uniek systeem van compatibele producten gecreëerd dat mode en functie combineert, dit noemen we Accessories of Attraction.

Accessories of Attraction maakt onze producten moeiteloos uitwisselbaar met een simpele magnetische klik. Uitgerust met sterke, maar lichtgewicht magneten, stellen onze producten jou in staat om de meest perfecte matches te maken en zinvolle verbindingen te leggen, tot in elk detail van je leven.

Sommige dingen in het leven zijn bedoeld om samen te klikken om iets moois te creëren. Maak een connectie met Accessories of Attraction!

Hoe weet ik of een product onderdeel is van Accessories of Attraction?

Als een product onderdeel is van Accessories of Attraction vind je informatie hierover in de productbeschrijving onder details. Als er geen informatie hierover in de productbeschrijving staat, betekent dit dat het product geen onderdeel is van Accessories of Attraction.

LET OP! Huawei P30 en Huawei P30 Pro zijn niet compatibel met onze Ring Mounts, Magnetische kaarthouders, of Auto Mounts

De meeste van onze hoesjes zijn compatibel met NFC, Google Pay en draadloos opladen. De metalen plaat in de hoes is zorgvuldig uitgesneden waar het signaal voor het opladen en de betalingsfuncties zich bevinden. Dit om deze functies mogelijk te maken zonder dat dit invloed heeft op de "Accessories of Attraction" - de combinatie met een modieuze hoes en portefeuille.

Houd er rekening mee dat we de compatibiliteit met draadloze opladers van andere bedrijven niet kunnen garanderen.

Let op: de volgende producten zijn niet compatibel met onze Wireless Chargers:

• Hoesjes die vóór de introductie van draadloos opladen zijn gekocht, werken mogelijk niet met de hierboven vermelde functies. De uitsparing is gemaakt bij de introductie van draadloos opladen.
• Statement Necklace Cases
• Statement Cases

Als je een klacht wilt indienen over een product, neem dan contact met ons op via ons contactformulier.

Voeg daarbij de volgende informatie toe:

• Naam
• Ordernummer
• Beschrijving van de klacht
• Een foto van de klacht

Het is alleen mogelijk om claims bij ons in te dienen voor producten die rechtstreeks via onze website zijn besteld.

Producten gekocht bij een andere webshop/winkel

Heb je een product gekocht bij één van onze resellers/winkels? Neem dan in eerste instantie contact op met de desbetreffende reseller/winkel over je klacht.