Het terugbetaalde bedrag is onjuist

Het spijt ons te horen dat je vermoedt dat het terugbetaalde bedrag onjuist is.

Hopelijk kunnen onderstaande redenen je vraag beantwoorden:

Retourkosten

Wij brengen de kosten van het retourlabel in mindering op het restitutiebedrag indien jij bij ons een retourlabel heeft gekocht.

Behandelingskosten

Als je bestelling om een van de onderstaande redenen is geretourneerd, brengen wij €10 administratiekosten in rekening. Deze kosten zijn inclusief kosten voor verzending, retourzending, administratie en afhandeling. De kosten worden in mindering gebracht op het restitutiebedrag.

• Verkeerd adres opgegeven bij aankoop
• Niet ophalen van het pakket bij het postkantoor binnen de gestelde termijn
• Het pakket werd geweigerd bij de levering

Informatie over de behandelingskosten vind jij hier.

Heb je toch een onjuiste terugbetaling ontvangen?

Neem contact met ons op door op de chatknop in de rechterbenedenhoek te klikken, zodat we dit voor je kunnen onderzoeken.